Política de devolução e reembolso
Na Fleurity, estamos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação total de nossos clientes. Caso você precise realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.
Trocas
Se você deseja trocar um produto da Fleurity, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone em até 7 dias corridos* após o recebimento do produto. Para processar a troca, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e componentes incluídos acompanhado da nota fiscal.
Após recebermos o produto em nosso estoque e avaliarmos as condições, enviaremos o novo produto escolhido por você em até 7 dias úteis. Se houver diferença de preço entre os produtos, você poderá escolher entre receber a diferença em crédito para futuras compras ou realizar o pagamento da diferença.
Importante:
- Brinde possui apenas 7 dias úteis de garantia
- Não trocamos produtos comprados em farmácia ou outro ponto de venda físico, apenas produtos da nossa loja oficial (loja.fleurity.com.br)
*Coletor Menstrual possui 1 ano de garantia e o Disco Menstrual 90 dias
Devoluções
Caso você queira devolver um produto da Fleurity, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos* após o recebimento do produto. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e componentes incluídos e acompanhado da nota fiscal.
Após recebermos o produto em nosso estoque e avaliarmos as condições, realizaremos o reembolso do valor total do produto em até 7 dias úteis. O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de defeito ou erro de envio por parte da Fleurity.
*Coletor Menstrual possui 1 ano de garantia e o Disco Menstrual 90 dias
Importante:- Brinde possui apenas 7 dias úteis de garantia
- Não aceitamos produtos comprados em farmácia ou outro ponto de venda físico, apenas produtos da nossa loja oficial (loja.fleurity.com.br)
Reembolsos
Caso ocorra algum problema com o produto recebido ou você não esteja satisfeito com sua compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos* após o recebimento do produto.
Para solicitar o reembolso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e componentes incluídos acompanhado da nota fiscal. Após recebermos o produto em nosso estoque e avaliarmos as condições, realizaremos o reembolso do valor total do produto em até 7 dias úteis. O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos de defeito ou erro de envio por parte da Fleurity.
*Coletor Menstrual possui 1 ano de garantia e o Disco Menstrual 90 dias
Importante:- Brinde possui apenas 7 dias úteis de garantia
- Não reembolsamos produtos comprados em farmácia ou outro ponto de venda físico, apenas produtos da nossa loja oficial (loja.fleurity.com.br)
Observações
- Em caso de devoluções ou trocas, os custos de envio do produto serão responsabilidade do cliente.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados.
- Caso ocorra algum problema durante o processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos ajudá-lo(a) da melhor forma possível.